Condiciones generales de contratación
Última actualización: octubre de 2026
1. Organizador
Los viajes combinados ofrecidos en esta web los organiza Rafael Antonio Berdaguer Hijano, con nombre comercial Alma Sudáfrica, NIF 78987197E, Calle Carmen Montiel 6, 29602 Marbella (Málaga), agencia de viajes. El contrato se rige por estas condiciones, por la propuesta aceptada y por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
2. Información precontractual y contratación
Antes de contratar, el viajero recibe la propuesta del viaje, estas condiciones y el formulario de información normalizada para viajes combinados. Las propuestas son válidas hasta la fecha que indiquen y están sujetas a disponibilidad hasta la confirmación. El contrato queda perfeccionado cuando el viajero acepta por escrito la propuesta y estas condiciones y abona la señal. Tras el pago, recibirá la confirmación del viaje y el certificado de la garantía de insolvencia.
Las fotografías de la web y de las propuestas son ilustrativas. Lo que vincula es la descripción de los servicios en la propuesta aceptada.
3. Precio y pagos
El precio incluye únicamente los servicios detallados en la propuesta. El calendario de pagos (importe de la señal y fecha del pago final) es el que figura en la propuesta de cada viaje, según las condiciones de los alojamientos y proveedores. Si la reserva se hace después de la fecha prevista para el pago final, el pago será total al confirmar.
4. Qué no incluye
Salvo que la propuesta diga lo contrario, el precio no incluye vuelos, traslados no indicados, actividades opcionales, propinas, gastos personales, visados ni seguro de viaje. Las actividades y servicios que el viajero contrate directamente con terceros, aunque Alma Sudáfrica los haya recomendado, no forman parte del viaje combinado.
5. Revisión del precio
Una vez contratado, el precio solo podrá modificarse por variaciones del tipo de cambio, de impuestos o tasas, o del coste del combustible, con un límite del 8 % y avisando al viajero al menos 20 días antes del inicio del viaje. Si la subida supera el 8 %, el viajero podrá cancelar sin penalización.
6. Cambios en el viaje
Alma Sudáfrica podrá hacer cambios insignificantes en los servicios (por ejemplo, otra habitación de la misma categoría), informándolo al viajero. Si se viera obligada a modificar de forma significativa alguna característica principal del viaje, el viajero podrá aceptar el cambio o cancelar sin penalización.
7. Cancelación por el viajero
El viajero puede cancelar en cualquier momento antes del inicio del viaje. En ese caso abonará: a) los gastos de anulación de los alojamientos y proveedores, según el calendario de cancelación que figura en la propuesta de cada viaje, y b) gastos de gestión de 100 € por persona. Si no se presenta a la salida, abonará el importe total del viaje.
No habrá penalización si concurren circunstancias inevitables y extraordinarias en el destino o en sus inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecución del viaje. En ese caso se reembolsará lo pagado en un plazo máximo de 14 días.
8. Cesión del viaje
El viajero puede ceder el viaje a otra persona que cumpla las condiciones necesarias, avisándolo con al menos 7 días de antelación. Ambos responden solidariamente del pago y de los costes adicionales que genere la cesión.
9. Ejecución del viaje y falta de conformidad
Alma Sudáfrica responde de la correcta ejecución de los servicios incluidos en el viaje combinado. El viajero debe comunicar sin demora, durante el propio viaje, cualquier falta de conformidad, para que pueda solucionarse. Teléfono de asistencia durante el viaje: 616 503 616.
10. Responsabilidad
La responsabilidad de Alma Sudáfrica se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007. La indemnización que, en su caso, corresponda se limita al triple del precio total del viaje, salvo en caso de daños corporales o de daños causados de forma intencionada o por negligencia. No habrá responsabilidad cuando la falta de conformidad sea imputable al viajero, a un tercero ajeno a los servicios contratados de forma imprevisible o inevitable, o a circunstancias inevitables y extraordinarias.
11. Riesgos propios del destino y de las actividades
Los safaris y otras actividades en la naturaleza conllevan riesgos propios, como la presencia de animales salvajes y la lejanía de centros médicos. El viajero debe seguir en todo momento las instrucciones de los guías y del personal de los alojamientos. Algunas zonas de Sudáfrica, como el entorno del Parque Kruger, tienen riesgo de malaria: consulta con un centro de vacunación internacional antes de viajar.
Antes de contratar, el viajero debe informar de cualquier condición de salud, movilidad o forma física que pueda afectar al safari o a las actividades del viaje, para valorar si son adecuados.
12. Documentación
El viajero es responsable de llevar el pasaporte en vigor y la documentación de entrada exigida en Sudáfrica. Alma Sudáfrica informa de los requisitos generales para ciudadanos españoles; si el viajero tiene otra nacionalidad, debe consultarlo.
13. Seguro de viaje
Recomendamos contratar un seguro de viaje con asistencia médica y cancelación. Colaboramos con IATI Seguros: a través de nuestro enlace obtienes un 5 % de descuento, y Alma Sudáfrica puede recibir una comisión. Las coberturas son las de las condiciones de cada póliza. Si decides no contratar ningún seguro, te pediremos que lo confirmes por escrito.
14. Garantía de insolvencia
Alma Sudáfrica tiene constituida una garantía de insolvencia mediante póliza de caución. Los datos de la aseguradora y de la póliza figuran en la propuesta de cada viaje y en el certificado que se entrega con la confirmación. Si los servicios no se prestan por insolvencia de la agencia, el viajero puede dirigirse directamente a la aseguradora.
15. Reclamaciones
Las reclamaciones pueden presentarse por escrito en rafa@almasudafrica.com. Hay hojas de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía a disposición del viajero. El plazo para ejercer acciones derivadas del contrato es de dos años, según el Real Decreto Legislativo 1/2007.
16. Protección de datos
Los datos personales se tratan según la Política de privacidad de almasudafrica.com.
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